Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine www.lacnetacke.si (v nadaljevanju: Lačne Tačke) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),  ostalo predpisano zakonodajo za prodajo preko interneta,  mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje in priporočil GZS. Pogoji obravnavajo delovanje lacnetacke.si ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. Kupec je vsaka fizična oseba, ki opravi nakup na www.lacnetacke.si

1. Splošno o Lačnih Tačkah

Spletna trgovina Lačne Tačke je namenjena prodaji hrane, opreme in pripomočkov za male živali ter modnih dodatkov za lastnike. S spletno trgovino na naslovu https://lacnetacke.si upravlja Lačne Tačke, Aleš Lipovšek s.p. (v nadaljevanju prodajalec).

2. Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
• način plačila in dostave,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

3. Cena in veljavnost ponudbe

Vse cene v spletni trgovini Lačne Tačke so navedene v EUR (evrih) in že vključujejo DDV, saj je prodajalec davčni zavezanec. Vse cene so končne, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila, navedenem v 4. odstavku, pod pogoji, navedenimi v teh Splošnih pogojih.

Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil takojšen odstop od nakupa brez stroškov.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji nespremenljivi in veljajo tako za prodajalca, kot za kupca.

Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Količinski popusti se pri izdelkih z znižano ceno ne upoštevajo. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna poštnina, v kolikor ni določeno drugače.

4. Postopek nakupa in račun za fizične osebe

Lačne Tačke, Aleš Lipovšek s.p. nastopa kot prodajalec, ki ponuja blago ali storitve preko spletne trgovine. Prodajalec posluje na območju Republike Slovenije in Republike Hrvaške. Izdelke pošiljamo na območja Republike Slovenije in Republike Hrvaške. Kupec prejme račun v elektronski obliki PDF, na naslov elektronske pošte, ki ga je vpisal v postopku naročila ali registracije.

V spletni trgovini Lačne Tačke lahko uporabnik enostavno izbere želene izdelke in jih dodaja v svojo košarico s pritiskom na gumb "Dodaj v košarico". V košarico je mogoče dodati neomejeno število izdelkov ter izbrati želeno količino in vrsto pakiranja za vsak izdelek. Ko uporabnik konča z dodajanjem izdelkov, lahko izbere med nadaljevanjem nakupovanja (izdelki se samodejno shranijo v košarici za prihodnje nakupovanje) ali pa zaključi svoj nakup. V košarici lahko izdelke enostavno odstranite s klikom na slikico, ki ponazarja koš ali pa prilagajate količino izdelkov po svojih željah. Ko je uporabnik pripravil svoje naročilo, klikne na gumb "Zaključi nakup".

Registracija uporabnika ali kupca ni potrebna, saj omogočamo tudi hitri nakup kot gost,  brez prijave uporabnika. Vse informacije, ki jih vnesete, bodo skrbno varovane v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in ne bodo uporabljene za kakršen koli drug namen razen za obdelavo naročila. Za tiste, ki se želijo registrirati, smo omogočili možnost izbire uporabniškega imena in gesla v posebnem polju. Tisti, ki se ne želijo registrirati, lahko za nakup preprosto vpišejo svoj e-poštni naslov in podatke za pošiljanje ter zaključijo postopek. Polja, ki so označena z zvezdico, so obvezna za izpolnitev, saj omogočajo obdelavo in odpremo naročila kupcu.

Kupec vpiše svoje kontaktne podatke in podatke za naročilo ter dostavo, skupaj z izbiro načina plačila. Preverite, ali je podan pravilen naslov za dostavo. Če želite, da izdelek pošljemo na drug naslov, kjer ste dosegljivi dopoldan (npr. na delovno mesto), imate možnost spremeniti naslov za dostavo. V takem primeru bo račun poslan naročniku, izdelki pa bodo dostavljeni na nov naslov.

Izberite želen način plačila:

1. Plačilo z debetno/kreditno kartico (Mastercard/Visa)
2. Plačilo po povzetju (ne velja za Hrvaško)
3. Plačilo po preračunu z nakazilom na TRR prodajalca

Preden nadaljujete, skrbno preberite Splošne pogoje uporabe. Če ne želite sprejeti Splošnih pogojev uporabe, prenehajte uporabljati spletno trgovino Lačne Tačke in ne opravite naročila/nakupa. Za nadaljevanje kliknite na ikono "Naprej". Naročilo potrdite s klikom na gumb "Dokončaj naročilo". Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno sporočilo na vaš elektronski naslov.

Po oddaji naročila lahko prodajalec, za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave, pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko, s čemer se kupec, z oddajo naročila, tudi strinja. Ob zaključku naročila, kupec prejme elektronsko sporočilo, da je bilo naročilo potrjeno s strani prodajalca, s čemer je sklenjena kupoprodajna pogodba. Na elektronski naslov prejme račun v obliki PDF.

Prodajalec v dogovorjenem roku blago pripravi in odpošlje. Kupec prejme obvestilo od dostavne službe o prejemu paketa in o predvidenem datumu in času dostave.

5. Postopek nakupa in račun za pravne osebe

Nakupi za pravne osebe ne potekajo na spletni strani, ki je na naslovi https://lacnetacke.si ampak potekajo po principu veleprodajnega cenika in ponudbe, ki ju prodajalec pripravi in pošlje kupcu. Plačilo in dostava sta predmet dogovora med kupcem in prodajalcem. 

6. Odprema in dostava blaga

Odprema blaga, naročenega v spletni trgovini Lačne Tačke, poteka od ponedeljka do petka. Trudimo se, da blago odpošljemo še isti delovni dan, ali v izjemnih primerih najkasneje naslednji delovni dan. Blago dostavlja kurirska služba GLS,  z veljavo svojih Splošnih pogojev o dostavi blaga. V določenih primerih lahko naročeno blago dostavimo tudi sami.

7. Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka

V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke, z naročenimi izdelki, dostavni službi, ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri kurirski službi, ki je opravila storitev dostave, in sicer na način, da pošiljko nese na najbližjo posloveno enoto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi prodajalca na kontaktni e-maili info@lacnetacke.si

 6. Varnost nakupa

Spletna trgovina Lačne Tačke, se zavezuje k zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov oz. kupcev v spletni trgovini v skladu z  Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilnikom o varstvu osebnih podatkov. Storili bomo vse potrebno, da uporabnike zaščitimo pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami. Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam. Brskanje po spletni trgovini je omogočeno brez navajanja osebnih podatkov. Do plačilnih podatkov, ki jih vnesete ob plačilu s kartico, ne dostopamo, jih ne vidimo in z njimi ne operiramo. Kartični podatki, se vnesejo v zavarovan vmesnik plačilnega procesorja Stripe, ki poskrbi, da je plačilo hitro in varno izvedeno. Stripe je eden izmed najbolj varnih in zanesljivih plačilnih procesorjev na svetu, ki deluje pod zakonodajo EU.

8. Postopek registracije

Uporabnik spletne trgovine lahko opravi nakup kot gost ali kot registriran uporabnik. Z registracijo na spletni strani Lačne Tačke si ustvarite svoj račun, preko katerega lahko urejate svoje podatke, naslove za dostavo, pregledate statuse naročil, jim sledite, urejate in ponavljate.

Uporabniško ime je sestavljeno iz elektronskega naslova, ki ga vpišete. Nanj prejmete nato potrditveni mail za dokončno prijavo. Z registracijo na spletni strani imate tudi večji pregled na nakup in olajšan način vračil.

Uporabnik spletne strani se lahko naroči na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavi. Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijo ter druga oglasna sporočila Lačnih Tačk. Za prejemanje obvestil se smatra, da je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno v kolikor pri registraciji uporabnik to ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.

9. Odveza odgovornosti prodajalca

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Prodajalec ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Prodajalec mnenja pred objavo pregleda in lahko zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Prodajalec ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Čeprav se prodajalec trudi zagotoviti čim bolj natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

10. Pravice kupca

Smatra se, da je nakup v spletni trgovini Lačne Tačke izveden preko Pogodbe na daljavo. Jezik v katerem se sklepa pogodba, je slovenščina.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) kupec pravico, da v štirinajstih (14) dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

V kolikor prodajalec upravičeno sumi (ponavljajoči dogodki), da kupec namenoma opravlja nakup in nato zahteva odstop od naročila, zgolj z namenom, da bi zavajal ali škodoval prodajalcu, kupec ni upravičen do vračila vplačanega zneska.

V kolikor kupec kljub pozivu prodajalca ni poravnal zneska oziroma vnaprejšnjega plačila po predhodnem predračunu, se smatra, da kupec ni sprejel ponudbe in da pogodba ni bila sklenjena. Podjetje o tem nemudoma obvesti kupca.

11. Odstop od pogodbe - vračilo ali zamenjava blaga

Kupec ima pravico, da v 14. dneh od prevzema blaga sporoči na elektronski naslov info@lacnetacke.si, da odstopa od pogodbe. Razloga za svojo odločitev ne rabi navesti.

Kupec mora najkasneje v 14. dneh od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe na daljavo vrniti blago nepoškodovano, v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kupec mora na lastne stroške blago vrniti oz. poslati/dostaviti na naslov:

LAČNE TAČKE, Aleš Lipovšek s.p.
Ulica na terasi 1,
2204 Miklavž na Dravskem polju

Vrnjenih pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Če se prodajalec in kupec nista dogovorili drugače, možnost vračila blaga ne velja za hitro pokvarljive prehrambne izdelke in izdelke, ki jim je potekel rok uporabe.

Zavrnitev ali neprevzem naročila
V kolikor kupec neutemeljeno zavrne naročilo ali ga ne prevzame (npr. iz paketomata ali paketne trgovine) brez kakršnega koli sporočila o odstopu od nakupa in s tem povzroči poslovno škodo prodajalcu, lahko prodajalec ob naslednjem naročilu enostransko spremeni način plačila o čemer obvesti kupca, da je naročilo možno zgolj z vnaprejšnjim plačilom. 

12. Vračilo kupnine

LAČNE TAČKE, Aleš Lipovšek s.p. vrne kupcu kupnino nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Kupnina se kupcu vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če kupec na obrazcu za vračilo izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec ali prodajalec zaradi tega ne nosita nobenih dodatnih stroškov. LAČNE TAČKE, Aleš Lipovšek s.p. lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek z morebitnimi stroški dostave, torej kar je plačal ob nakupu.

13. Končna določba

Splošni pogoji uporabe spletne trgovine Lačne Tačke na naslovu www.lacnetacke.si pričnejo veljati z dnem 1.9.2023.

14. Podatki o lastniku spletne trgovine Lačne Tačke

LAČNE TAČKE, Aleš Lipovšek s.p.
Ulica na terasi 1,
2204 Miklavž na Dravskem polju

E-mail: info@lacnetacke.si
TRR: SI56 6290 0000 5379 8579
SWIFT/BIC koda: BACXSI22